DOMANDE FREQUENTI
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Trova le risposte qui!
Abbiamo raccolto le domande più comuni dei nostri clienti per aiutarti a trovare
rapidamente le informazioni che ti servono.
Puoi scaricare My Healthy App dal Play Store del tuo smartphone se hai Android o dall’App Store del tuo smartphone se hai iOS.
Basterà inserire il nome dell’app “My Healthy App ” e potrai scaricarla facilmente.
Si, una volta scaricata My Healthy App dovrai registrarti cliccando su “Registrati” e inserendo tutti i dati personali richiesti necessari per completare correttamente l’iscrizione.
Dovrai fare attenzione inserendo il tuo codice sponsor, perché deve essere lo stesso che hai associato sul tuo account personale Swag.
Se inserisci un codice sponsor diverso da quello che hai su Swag, My Healthy App non lo prenderà in considerazione e ti assegnerà comunque il codice sponsor che hai su Swag già associato al tuo codice fiscale.
Per utilizzare e sfruttare al meglio Healthy nella totalità delle sue funzioni, dovrai acquistare l’abbonamento My Healthy App che ha un conto di 4.99 euro più IVA e verrà rinnovato automaticamente ogni 30 giorni.
L’abbonamento My Healthy App serve infatti per accedere a tutte le funzionalità della My Healthy App: monitoraggio dati biometrici raccolti dal tuo Healthy Ring e accumulo Healthy points.
L’abbonamento My Healthy App può essere acquistato come tutti i prodotti Swag, direttamente nella pagina ufficiale dello Store online accessibile anche tramite questo link.
Dovrai accedere nell’area personale del tuo account e vedrai i dettagli e lo stato del tuo abbonamento My Healthy App direttamente nella sezione denominata “Abbonamento My Healthy app”.
Saranno visibili i dettagli di acquisto iniziale e i successivi rinnovi.
Certamente, potrai effettuare la disdetta del tuo abbonamento My Healthy App in qualsiasi momento evitando così il rinnovo automatico.
Per effettuare la disdetta dovrai inviare una richiesta via mail al team di assistenza clienti che provvederà a disattivare il rinnovo automatico e l’abbonamento My Healthy App rimarrà attivo fino a quello che doveva essere il successivo rinnovo automatico che in questo caso non avverrà.
Se quando cerchi di accedere su My Healthy App sbagli la password per tre volte, il tuo account verrà bloccato temporaneamente per dieci minuti: passati dieci minuti potrai riprovare ad accedere inserendo la password corretta.
Se non ricordi la tua password, clicca su Password dimenticata e segui la procedura per impostarne una nuova.
Innanzitutto devi avere il tuo Healthy Ring collegato e connesso a My Healthy App e a quel punto potrai sfruttare al massimo tutte le funzionalità di My Healthy App.
Potrai vedere quelle che sono tutte le funzionalità di My Healthy App e come sfruttarle al meglio attraverso questo link.
All’interno di My Healthy App sul tuo profilo utente potrai selezionare l’opzione “Elimina account”. Confermando la tua scelta il tuo account verrà eliminato e perderai l’accesso ai tuoi dati e ai vantaggi esclusivi offerti da My Healthy App e la stessa non avrà automaticamente più nessun tuo dato.
Puoi contattare il supporto per chiedere qualsiasi cosa inerente My Healthy App inviando una mail al seguente indirizzo: support@hlt-healthy.com
Durante il tuo primo accesso dopo la tua registrazione in My Healthy App ti viene in automatico richiesto di collegare il tuo Healthy Ring e puoi farlo seguendo semplicemente le indicazioni che vedi subito nella schermata in quel momento.
Se volessi però collegare il tuo Healthy Ring in un secondo momento o comunque collegare un nuovo Healthy Ring, lo potrai fare facilmente dalle impostazioni in My Healthy App.
L’indice Sonno è un indice basato su diversi valori: ore di sonno, ore di sonno profondo e ore di sonno REM. Questi valori fanno in modo che venga estrapolato l’indice di massima che abbiamo chiamato indice Sonno.
Troverai l’indice Sonno facilmente nell’homepage di My Healthy App.
L’indice Readiness è un indice basato su diversi valori come: indice Sonno, passi effettuati durante la giornata precedente e HRV del giorno precedente.
Questi valori fanno in modo che venga estrapolato un indice di massima che abbiamo chiamato indice Readiness.
Troverai l’indice Readiness facilmente nell’homepage di My Healthy App.
L’indice Healthy è un indice basato su diversi valori come: indice Readiness, temperatura corporea e missioni completate.
Questi valori fanno in modo che venga estrapolato un indice di massima che abbiamo chiamato indice Healthy.
Troverai l’indice Healthy facilmente nell’homepage di My Healthy App
Non preoccuparti se fallisci una missione che hai attivato in precedenza perché puoi facilmente riattivarla nella sezione dedicata alle missioni e di conseguenza non riceverai alcun svantaggio o penalità per non aver completato una missione.
Se completi una missione che hai precedentemente attivato nella sezione dedicata alle missioni, otterrai un bonus in Healthy Points che potrai successivamente visualizzare nella sezione dedicata.
Gli Healthy Points sono punti che puoi guadagnare attraverso le attività effettuate in My Healthy App. In futuro potrai utilizzare gli Healthy Points che avrai conquistato per ricevere in cambio $HLT token.
I tuoi dati raccolti dal tuo Healthy Ring vengono sincronizzati in automatico ogni 30 minuti con My Healthy App e di conseguenza potrai facilmente visualizzare lo storico dei tuoi dati rilevati, all’interno della sezione My Personal Healthy.
Healthy Ring e My Healthy App non sono dispositivi medici. I dati rilevati in questo modo sono da considerare dati di riferimento e non possono essere utilizzati per diagnosi e trattamenti.